Conditions d'utilisation

1. Portée

Les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les commandes via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entrepreneurs.

En Allemagne, les dispositions suivantes s'appliquent : selon l'article 13 du Code civil allemand (BGB) , un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Ce qui suit s'applique à l'Autriche : Dans les conditions générales suivantes, le terme « consommateur » doit être compris comme le « consommateur » au sens de la loi sur la protection des consommateurs (KSchG) .

Pour la Suisse, les conditions générales suivantes désignent le terme « consommateur » au sens du droit suisse.

L'entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs : si l'entrepreneur utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est contredite ; ils ne font partie du contrat que si nous y avons expressément consenti.

2. &nbsp ; Partenaires contractuels, conclusion du contrat, options de correction

Le contrat d'achat est conclu avec Emmi Ultrasonic GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après avoir soumis votre commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.

3. &nbsp ; Langue du contrat, stockage du texte du contrat

Langue (s) disponible (s) pour la conclusion du contrat : allemand, anglais, français, espagnol, italien

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de commande et nos conditions générales sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans notre login client.

4. &nbsp ; Conditions de livraison

4. 1 Zone de livraison

Nous livrons en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Nous ne livrons pas vers : Bulgarie, Croatie, Chypre, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie.

4. 2 Options de livraison

Nous expédions les produits à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.

Nous livrons uniquement par courrier. Malheureusement, une auto-collecte du produit n'est pas possible.

5. &nbsp ; Paiement

5. 1 Prix

Les prix indiqués au moment de la commande s'appliquent. Il s'agit des prix totaux et incluent la TVA.

5. 2 Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique.

paiement anticipé
Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

carte de crédit
Au cours du processus de commande, vous saisissez les détails de votre carte de crédit. Votre carte sera débitée immédiatement après avoir passé votre commande.

PayPal
En coopération avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à rl et Cie, S. CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ( « PayPal » ) nous vous proposons les options de paiement suivantes en tant que services PayPal. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via PayPal ne nécessite pas d'inscription auprès de PayPal. Des informations complémentaires sont disponibles pour chaque option de paiement et pendant le processus de commande.

PayPal, PayPal Express
Afin de payer le montant de la facture en utilisant l'option de paiement PayPal, vous devez être inscrit sur PayPal, vous authentifier avec vos identifiants de connexion et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande.

PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés sélectionnés selon leurs propres critères des modes de paiement supplémentaires dans le compte client. Cependant, nous n'avons aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modes de paiement proposés individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans votre compte PayPal.

carte de crédit via PayPal
Votre carte sera débitée par PayPal après l'expédition des marchandises.

prélèvement automatique via PayPal
Le paiement par prélèvement automatique via PayPal nécessite une vérification d'adresse et de crédit et s'effectue directement sur PayPal. En confirmant l'ordre de paiement, vous donnez à PayPal un mandat de prélèvement. PayPal vous informera de la date à laquelle votre compte sera débité (ce qu'on appelle la prénotification) . Le compte sera débité avant l'expédition des marchandises.

Achat sur compte via PayPal
L'achat sur compte via PayPal nécessite une vérification d'adresse et de crédit et est effectué directement sur PayPal.

Achat sur compte via PayPal et Ratepay
Les achats sur compte via PayPal nécessitent une vérification d'adresse et de crédit et sont effectués directement auprès de Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin ( « Ratepay » ) .

Google Pay
Afin de payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Google Ireland Ltd. , Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ( « Google » ) , vous devez être inscrit auprès de Google, avoir activé la fonction Google Pay, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'instruction de paiement. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.

Amazon Pay
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe S. CA 38 avenue JF Kennedy, L-1855 Luxembourg ( « Amazon » ) , vous devez être inscrit sur Amazon, vous identifier avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera effectuée par Amazon Pay dans un délai d'un jour ouvrable après la passation de la commande.

Amazon Pay peut proposer des méthodes de paiement supplémentaires dans le compte client aux clients Amazon Pay enregistrés qui ont sélectionné leurs propres critères. Nous n'avons cependant aucune influence sur l'offre de ces modalités ; D'autres méthodes de paiement proposées individuellement affectent votre relation juridique avec Amazon Pay. Pour plus d'informations, consultez votre compte Amazon Pay.

6. &nbsp ; Droit de rétractation

Les consommateurs ont droit au droit légal d'annulation, tel que décrit dans la politique d'annulation. Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de retrait volontaire.

7. &nbsp ; Réserve de propriété

Le produit reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Pour les clients domiciliés en Suisse, nous sommes en droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre des réserves de propriété.

Pour les entrepreneurs, ce qui suit s'applique en outre : nous nous réservons la propriété du produit jusqu'à ce que toutes les créances issues d'une relation commerciale en cours aient été entièrement réglées. Vous pouvez revendre les marchandises réservées dans le cadre d'une activité commerciale ordinaire ; Vous nous cédez par avance toutes les créances découlant de cette revente-que la marchandise réservée soit combinée ou mélangée à un nouvel article-à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer les créances nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement. À votre demande, nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % la valeur des créances impayées.

8. &nbsp ; Dommages pendant le transport

Ce qui suit s'applique aux consommateurs : si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et veuillez nous contacter immédiatement. L'omission d'une plainte ou d'un contact n'a aucune conséquence sur vos droits légaux et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.

Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs : le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle vous est transféré dès que nous avons livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement responsable de l'exécution de l'expédition.

9. Garanties et garanties

9. 1 Responsabilité pour les défauts

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs établis en Allemagne et en Autriche :
La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

Pour les consommateurs basés en Suisse,  :
Vous devez vérifier l'état de l'article reçu dès que possible dans le cours normal des affaires et, si des défauts sont découverts dont le vendeur est responsable, en informer immédiatement le vendeur. Si le consommateur ne le fait pas, l'article acheté sera réputé avoir été approuvé, à moins que les défauts n'étaient pas apparents lors du contrôle habituel. Si de tels défauts apparaissent ultérieurement, la notification doit être faite immédiatement après leur découverte, sinon l'objet sera réputé avoir été approuvé même en ce qui concerne ces défauts.

Renvoyez-nous le produit défectueux avec une description du défaut. Vous prenez en charge les frais de transport engagés. Nous fournissons une garantie en corrigeant les défauts. Cela se fera à notre discrétion soit en éliminant le défaut (réparation) , soit en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement) . Si l'exécution ultérieure échoue, vous avez le droit de résilier le contrat. Ceci ne s'applique pas en cas de défauts mineurs. Tout droit à une réduction de prix est exclu.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux entrepreneurs et aux commerçants :
Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.
Les restrictions et raccourcissements de délais suivants ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

• en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation ou de malveillance
• en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales)
• dans le cadre d'une promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Restrictions imposées aux entrepreneurs

En ce qui concerne les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant qui ont été incluses dans le contrat sont réputées constituer un accord concernant la qualité des marchandises ; Nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou pour d'autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour défauts de biens nouvellement fabriqués est d'un an à compter du transfert du risque. La phrase précédente ne s'applique pas à un objet qui a été utilisé pour un bâtiment conformément à sa destination habituelle et qui a rendu le bâtiment défectueux. La vente de biens d'occasion est faite sans aucune garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours conformément à l'article 445a du BGB restent inchangés.

Avis aux commerçants

Les commerçants sont soumis à l'obligation de contrôler et de signaler les défauts, conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) . Si vous omettez de procéder à la notification prévue ci-dessus, les marchandises seront réputées avoir été approuvées, à moins que le défaut n'ait pas été apparent lors de l'inspection. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

9. 2&nbsp ; Garanties et service après-vente

Vous trouverez des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes avec le produit et sur les pages d'informations spéciales de la boutique en ligne.

Service client : Vous pouvez joindre notre service client pour des questions, réclamations et objections du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 par téléphone au +49 (0) 6105-406794 ou par e-mail à info@emmi-ultrasonic.de. , info@emmi-dent.de, info@emmi-pet.de

10. &nbsp ; Responsabilité

Nous sommes toujours entièrement responsables des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution

• en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
• en cas de manquement intentionnel ou par négligence grave à une obligation,
• en cas de promesse de garantie, si convenue, ou
• dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) en raison d'une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos agents d'exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit généralement être attendue.
Dans le cas contraire, toute demande de dommages et intérêts est exclue.

11. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants :

• Boutiques de confiance (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

12. Résolution des litiges

La Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) , que vous pouvez utiliser ici trouver. Les consommateurs ont la possibilité d'utiliser cette plateforme pour résoudre leurs litiges.

REMARQUE IMPORTANTE : La plateforme de résolution des litiges en ligne (ROL) sera définitivement supprimée le 20 juillet 2025. Le dépôt de réclamations sur la plateforme OS sera donc interrompu dès le 20 mars 2025. Afin de régler les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de déterminer si une telle relation contractuelle existe, nous sommes tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs. Le tribunal arbitral universel fédéral du Centre d'arbitrage eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne, est compétent. https://www.universalschlichtungsstelle.de/. Nous participerons à toute procédure de règlement des différends devant cet organisme.

13. Dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège.

Si certaines clauses des présentes conditions générales s'avéraient invalides en tout ou en partie, le reste du contrat resterait valable. Si certaines clauses sont inefficaces, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.

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